Rio Government Implements Turiscon Program at Christ the Redeemer to Welcome Tourists and Monitor Improvement Measures

Governo do Rio implementa Programa Turiscon no Cristo Redentor para acolher turistas e monitorar implantação de melhorias

Visitação ao monumento foi retomada após fiscalização da Secretaria Estadual de Defesa do Consumidor e Procon-RJ

Por determinação do governador Cláudio Castro, o Programa Turiscon está sendo implementado no Cristo Redentor. A iniciativa, coordenada pela Secretaria Estadual de Defesa do Consumidor, tem como objetivo garantir o acolhimento de turistas e monitorar as novas medidas de acessibilidade adotadas no local. Durante uma vistoria realizada na manhã desta terça-feira (18/03), o secretário Gutemberg Fonseca revogou a interdição do ponto turístico.

–  O Cristo Redentor é um dos principais cartões-postais do mundo e precisa estar preparado para receber todos os visitantes com segurança e dignidade. O Turiscon chega para garantir transparência, fiscalização constante e acolhimento a quem visita esse patrimônio – declarou o governador Cláudio Castro.

A Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor havia determinado, desde segunda-feira (17), que os postos médicos do Cristo Redentor operem durante todo o horário de visitação. Hoje, durante a fiscalização, os agentes constataram que uma ambulância já está disponível para atender fluminenses e turistas e permanecerá no local diariamente.

Melhorias na acessibilidade

Com o apoio do Corpo de Bombeiros, a vistoria realizada pela SEDCON e pelo PROCON-RJ também confirmou que o monumento passará por um processo de modernização, incluindo melhorias na acessibilidade, sinalização e na infraestrutura, além de pontos de hidratação. A implementação dessas mudanças será acompanhada de perto pelos agentes do Turiscon.

Representantes da ICMBio, da concessionária de vans para subida no Cristo – Paineiras Corcovado -, da concessionária de trens – Trem Corcovado – e da Arquidiocese também acompanharam a equipe durante a fiscalização para alinhar a implantação de medidas de acessibilidade, como rampas de acesso e banheiros adaptados. 

O Secretário de Estado de Defesa do Consumidor, Gutemberg Fonseca, reforçou que está previsto no Código de Defesa do Consumidor o direito à saúde e à vida e que essas fiscalizações devem continuar em outros pontos turísticos da cidade.

–  Os pontos turísticos do Rio são importantes cartões postais e atraem milhares de turistas e consumidores diariamente. Não vamos tolerar falhas que possam prejudicar os visitantes na Cidade Maravilhosa. Estamos atentos e vamos continuar as fiscalizações em outros locais para defender os direitos do consumidor em todo o estado – afirmou o secretário. 

Programa Turiscon

Criado para oferecer aos turistas uma experiência segura e transparente no Rio de Janeiro, o Programa Turiscon atua na mediação de conflitos, prevenção de problemas e fiscalização do cumprimento das normas de consumo. Com atendimento bilíngue em português, inglês e espanhol, o programa também promove educação sobre os direitos do consumidor por meio de materiais informativos traduzidos e orientação a turistas nacionais e estrangeiros.

O Turiscon já opera em grandes eventos, realizando visitas prévias aos organizadores para garantir a adequação às normas de consumo. Essas ações fortalecem a transparência comercial, impulsionam a economia local e contribuem para um turismo mais seguro e sustentável.

Entenda a interdição

O Cristo Redentor foi interditado na segunda-feira (17/03) após a constatação de falhas na prestação de serviços. Agentes da Secretaria Estadual de Defesa do Consumidor (SEDCON) e do Procon-RJ identificaram que o posto médico não estava funcionando conforme o horário de abertura do ponto turístico.

Como medida imediata, a bilheteria das vans Paineiras Corcovado e do Trem do Corcovado foi impedida de vender ingressos. A interdição ocorreu após denúncias de consumidores e a morte de um turista gaúcho no último domingo (16/03).

Núcleo de Imprensa do Governo do Estado do Rio de Janeiro

Crédito  Foto

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Rio Government Implements Turiscon Program at Christ the Redeemer to Welcome Tourists and Monitor Improvement Measures

Visitation to the monument resumed after an inspection by the State Consumer Protection Secretariat and Procon-RJ
By order of Governor Cláudio Castro, the Turiscon Program is being implemented at Christ the Redeemer. The initiative, coordinated by the State Consumer Protection Secretariat, aims to ensure the welcoming of tourists and monitor the new accessibility measures adopted at the site. During an inspection on the morning of Tuesday (03/18), Secretary Gutemberg Fonseca revoked the closure of the tourist attraction.
• “Christ the Redeemer is one of the world’s most iconic landmarks and must be prepared to welcome all visitors with safety and dignity. Turiscon ensures transparency, constant oversight, and a welcoming environment for those visiting this heritage site,” stated Governor Cláudio Castro.
Since Monday (03/17), the State Consumer Protection Secretariat had mandated that Christ the Redeemer’s medical stations operate throughout the entire visiting hours. Today, during the inspection, agents confirmed that an ambulance is now available to assist both locals and tourists and will remain on-site daily.
Improvements in Accessibility
With support from the Fire Department, the inspection carried out by SEDCON and PROCON-RJ also confirmed that the monument will undergo a modernization process, including improvements in accessibility, signage, and infrastructure, as well as hydration stations. These changes will be closely monitored by Turiscon agents.
Representatives from ICMBio, the van concessionaire for access to Christ the Redeemer (Paineiras Corcovado), the train concessionaire (Trem do Corcovado), and the Archdiocese also accompanied the team during the inspection to coordinate the implementation of accessibility measures such as access ramps and adapted restrooms.
State Consumer Protection Secretary Gutemberg Fonseca emphasized that the Consumer Protection Code guarantees the right to health and life, and inspections will continue at other tourist sites in the city.
• “Rio’s tourist attractions are important landmarks and attract thousands of tourists and consumers daily. We will not tolerate failures that could harm visitors in the Marvelous City. We are vigilant and will continue inspections at other locations to uphold consumer rights throughout the state,” said the secretary.
Turiscon Program
Created to provide tourists with a safe and transparent experience in Rio de Janeiro, the Turiscon Program focuses on conflict mediation, problem prevention, and ensuring compliance with consumer regulations. With bilingual assistance in Portuguese, English, and Spanish, the program also educates consumers about their rights through translated informational materials and guidance for both national and international tourists.
Turiscon is already operational at major events, conducting preliminary visits with organizers to ensure compliance with consumer protection standards. These efforts enhance commercial transparency, boost the local economy, and contribute to a safer and more sustainable tourism industry.
Understanding the Closure
Christ the Redeemer was closed on Monday (03/17) after authorities identified service failures. Agents from the State Consumer Protection Secretariat (SEDCON) and Procon-RJ found that the medical station was not operating according to the monument’s opening hours. As an immediate measure, ticket sales for Paineiras Corcovado vans and Trem do Corcovado were suspended.
The closure followed consumer complaints and the death of a tourist from Rio Grande do Sul on Sunday (03/16).

Press Office of the Government of the State of Rio de Janeiro
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